在经历了今冬三场暴雪洗礼之后，多伦多市政除雪工作遭遇猛烈质疑。

市长邹至蕙（Olivia Chow）在周三直言：市政除雪系统存在“系统性失职”，今年初市民发出的除雪请求中，有超过99%被市府工作人员忽略！

市议会已决定重新评估整个冬季维护计划，并在本周的执行委员会会议上讨论改进方案。

在周三的媒体简报会上，邹至蕙援引市审计长和市政经理的调查报告指出：多伦多除雪系统的问题早在多年前就已暴露，却一直未被解决。

她直言：“市府对外宣布的除雪进度，和居民在街头的真实经历，完全不匹配。”

据审计报告，今年2月多伦多连续遭遇三场暴雪，累计降雪量达58厘米。

在混乱的交通和市民投诉中，市府表示“清雪可能需要三周”，引发广泛质疑。

而真实情况更令人震惊：市政热线311共接到29,000条除雪请求，包括铲雪、撒盐、人行道清理、车道封堵等；结果市府仅回应了51条，忽略率高达 99.83%！

邹至蕙怒斥：“这不是资源紧张，而是管理系统彻底失灵。”

报告还披露，暴雪期间，多伦多将近一半的除雪设备无法正常工作。

更严重的是：负责协调除雪的工作人员对现场情况毫不知情；前线巡查人员提交的报告中，过半存在信息缺漏，甚至有人“连名字都不签”。

邹至蕙表示：“缺乏记录，意味着无法评估市民的问题是否被解决，也无从追责。”

审计长指出，市府购买的除雪设备与渥太华、卡尔加里、蒙特利尔等城市使用的标准机型存在差距，导致除雪效率低、故障率高。

更糟糕的是，一些外包公司使用了合同规定以外的不合规设备，但市政管理部门竟未进行制止。

邹至蕙批评道：“我们最需要这些设备的时候，它们却坏了，因为员工放任私营公司用错机器。”

本周的执行委员会会议上，市政经理将提交详细改革建议，包括：

•制定更完整的暴雪应急响应方案（划定清雪路线、任务分工、操作清单等）；

•重新审查和签订除雪合同，确保设备合规、随时可用；

•实施现代化信息发布机制，明确区分常规通报与紧急通知；

•补强GPS系统，增加“照片上传”等功能，提高报告准确率；

•设立常年运行的“冬季运营小组”，提前进入除雪备战状态。

邹至蕙表示，她将接受本次报告中的所有改革建议，并承诺市府会在未来数月采取更强有力的行动。

她说：“这只是第一步。自2020年以来，市审计署提出的多个关键建议至今未被落实，我们不能再拖。”

“我们必须根除这种忽视居民基本需求的失败文化。市民在风雪中，也有出行的权利。”