加拿大纳税人表示，他们在尝试登录加拿大税务局（CRA）账户查看重要信息时屡屡受阻，感到非常沮丧。

居住在渥太华的Jack（应本人要求不公开全名）称，他一直无法在线查看自己的免税储蓄账户（TFSA）信息。

“一个多月以来，CRA已经封锁了所有加拿大纳税人的TFSA数据访问权限，”他在邮件中写道，“他们没有说明原因，也没有说明何时恢复访问。”

Jack表示，他多次致电CRA询问账户问题，但始终无法联系上相关部门的工作人员。

“我甚至联系了我的国会议员，但他们也帮不上忙。”Jack说。CRA并没有回答他的问题，而是建议他提交服务投诉，但这个流程需要等待50个工作日。

“因为他们说——投诉实在太多了。

问题范围广泛

今年4月，一位Reddit用户也发帖称，自己CRA账户里的TFSA信息已经数周无法查看。

“我知道它（TFSA信息）通常更新得很慢，但现在已经差不多两周完全无法显示了。”该用户写道，“登录CRA账户时只显示‘此服务暂时无法使用，请稍后再试’的提示。我很好奇是只有我遇到这种情况，还是大家都这样？”

许多网友纷纷留言称遇到了相同的问题。

一位网友在5月28日评论：“还没恢复。”

另一位表示：“我试着打电话咨询，但只要一按TFSA选项，就自动转到语音留言，说‘我们正在处理此问题，对带来的不便表示歉意’，根本联系不到真人。我今天准备再试一次。这太荒谬了！”

由于无法访问TFSA信息，很多人担心可能会因超额存款而被罚款——这种担心不无道理。

CRA官网明确指出：“在一年中的任何时候，如果您向TFSA账户存入超过可用额度的金额，将需要缴纳1%每月的罚款，直到超额部分被取出。”

CRA回应：“确实有延迟”

CRA发言人在回复Daily Hive的邮件中承认，纳税人账户中的TFSA额度信息通常在每年1月1日进行年度更新，此外也会在CRA处理完金融机构提交的TFSA信息申报后进行调整。

但发言人也表示：“今年CRA在处理TFSA年终申报时出现了延迟。”

因此，“为了避免在My Account中显示错误数据，从2025年4月17日开始，CRA暂停了TFSA相关信息的显示，包括TFSA额度。”

CRA表示，已在网站上发出通知：“为避免超额存款，请核查您金融机构提供的记录。我们对带来的不便深表歉意，感谢您的耐心等待。”

CRA还指出，只有在收到全部TFSA记录后，才会通知纳税人是否超额存款。

“因此，在您收到CRA通知之前，TFSA账户可能已经出现超额数月。”CRA官网写道，“建议纳税人自行记录和追踪自己的TFSA存款情况，尽快取出超额部分，以避免产生罚款。”

CRA建议纳税人使用RC343工作表来计算自己的年度TFSA额度。

发言人最后表示：“每位纳税人都有责任核查自己的记录，并与金融机构的数据进行对比，以确保没有超额存款。我们正尽快更新My Account中的TFSA信息，对造成的不便表示歉意。”

CRA裁员或加剧问题？

根据加拿大税务员工联盟（Union of Taxation Employees）称，CRA已于5月1日宣布不再续签全国各地联系中心中逾1,000名临时员工的合同。

Daily Hive已就TFSA信息更新的具体时间表，以及延迟是否与此次裁员有关，向CRA发出进一步询问。

Jack说，目前几乎无法联系上任何一个能回答问题的CRA工作人员。

“其他相关部门也都表示不知情——尽管这已经是影响全国纳税人的普遍问题，而且一旦超额存款，后果严重。”Jack说。

新闻来源：

https://dailyhive.com/canada/cra-account-login-tfsa-canada